CRM System

Das CRM-System innerhalb von DSM

  • Erstellen Sie Aufgaben
  • Erstellen Sie ein Kundenverzeichnis
  • Leads erstellen (Pipeline Management)
  • Speichern Sie Interaktions- und Protokolleinträge
  • Segmentierung

Im Aufgabenbereich können Sie Aufgaben wie Telefonanrufe und Besprechungen auswählen. Sie können der Aufgabe eine Beschreibung hinzufügen, eine Besprechung planen, das Datum, die Startzeit und die Endzeit festlegen und die Aufgabe dann an Outlook senden, damit Sie vor der Besprechung eine Erinnerungszeit X erhalten.

Darüber hinaus ist es auch möglich, Wiederholungsaufgaben zu erstellen, beispielsweise wiederkehrende Aufgaben. Aufgaben können auch aus dem einzelnen Kontakt, den Leads oder der Verkäuferkarte erstellt werden.

Kontakt Buch

Sie können Profile für die verschiedenen Kontakte erstellen, die Sie im Kontaktverzeichnis haben. Sie können dem Kunden verschiedene Werte zuweisen, z. B. die Anzahl der Mitarbeiter, die Umsatzzahlen oder den Typ der Maschinen, die er gekauft hat. Auf dieser Grundlage können Sie Profilfragebögen einrichten, die für Segmentierungsprobleme verwendet werden.

Darüber hinaus wird die gesamte Korrespondenz zwischen Ihnen und dem Kunden in Interaktionsprotokollaufzeichnungen gespeichert und anschließend mit dem jeweiligen Kontakt verknüpft.

Segmentierung

Mit der Zielsegmentierung können Sie Ihr Marketing auf bestimmte Kontakte ausrichten, basierend auf Kriterien aus Ihren Profilfragebögen. Dies könnte wiederum beispielsweise auf Umsätzen oder Maschinentypen beruhen.

Leads (Pipeline-Management)

Mit Leads (Pipeline Management) haben Sie die Möglichkeit zu sehen, welche Angebote Sie an welche Kunden gesendet haben, den Status des Angebots und die Beschreibung, die Kontaktnummer und den geschätzten Wert. Leads können auch mit bestimmten Angeboten und Maschinenverkaufsaufträgen verknüpft werden.

Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, alle Listen als Diagramme anzuzeigen, die einen Überblick über die Sales Leads geben.

Kontakt

Gabriel Lopes Correia

Berater

  +49 172 35 77 79 8

glc@jma-dsm.de

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